ADRIEN LEROY CLIMATISATION

"En 2022, j’ai acheté une pompe à chaleur auprès de la société AL CLIMATISATION. Par ce temps pluvieux, j’ai voulu rallumer la pompe à chaleur. Impossible, celle-ci ne voulait pas démarrer. J’ai aussitôt pris contrat avec Monsieur A.L, chef d’entreprise de la société AL CLIMATISATION. Après plusieurs relances par téléphone et messages, Monsieur A.L me donne enfin un rendez-vous. Il m’appelle le matin et me propose un rendez-vous pour l’après-midi ; étant dans l’urgence et travaillant de la maison, j’ai accepté ( merci le télétravail) Un technicien arrive et me fait clairement par de la situation « le technicien spécialisé en pompe à chaleur est en arrêt, je vais donc faire au mieux, je ne suis pas spécialisé en pompe à chaleur, uniquement en climatisation » Ce dernier est arrivé à la maison à 13H15 et est reparti à 17H30. Il était en désarroi. Malgré sa bonne volonté, ce dernier n’a pas réussi à solutionner mon problème et m’informe qu’il convient de changer le circulateur : bonne nouvelle cette pièce est pris en garantie par HITACHI. Le lendemain, Monsieur A.L, qui était censé m’appeler, m’envoi un mail en me transmettant : -la facture de dépannage suite à l’intervention de la veille ( à aucun moment je n’ai signé de devis) qui s’élève à 420€ : il indique des prestations qui n’ont pas été réalisées è j’étais estomaqué ! -et le devis d’un montant de 372€ (changement du circulateur) pour le déplacement et la main d’œuvre uniquement car le circulateur est pris en garantie par HITACHI A aucun moment je n’ai signé de devis sur le « dépannage ». De plus, il ne peut pas s’agir de dépannage, mon problème n’étant pas résolu. Je lui ai indiqué que je ne règlerai pas la totalité du « dépannage » car je n’ai pas à pâtir du fait qu’un technicien non compétent en la matière passe toute l’après-midi pour tenter de solutionner mon problème, qui n’est d’ailleurs toujours pas résolu à ce jour, et que j’étais prête à lui régler uniquement le déplacement. Il me dit que tant que je ne règlerai pas la facture de « dépannage », il n’interviendra pas pour le remplacement du circulateur EN GARANTIE !! Son comportement est inadmissible !! Je suis stupéfaite de sa réaction car il s’agit de 2 choses complétements différentes : d’un côté il y a le « dépannage » de l’autre, la garantie La pièce est déjà en sa possession (il m’a envoyé une photo de la pièce qui était sur le siège de sa voiture côté passager) , il fait donc de la rétention de celle-ci ! Il n’a pas le droit et est tenu d’honorer cette garantie !! Pour votre parfaite information, je vous informe avoir contacté HITACHI afin que ce dernier m’envoi la pièce à mon domicile au lieu de l’envoyer à l’entreprise AL CLIMATISATION mais ma demande a été rejetée car je ne suis pas leur cliente directe, leur client directe est la société AL CLIMATISATION et non moi. JE SUIS DONC DANS UNE IMPASSE !! Souhaitant trouver un accord à notre différend, je lui propose donc 2 solutions : -qu’il intervienne pour le remplacement du circulateur : et je règlerai sa facture d’un montant de 372€ -s’il ne souhaite pas intervenir, il convient de m’adresser le circulateur par la poste et je me chargerai de trouver une entreprise pour me l’installer. Ce dernier refuse catégoriquement et m’informe qu’il veut bien déduire 150€ . J’en conclu donc qu’il reconnait en quelque sorte sa responsabilité ! Il campe sur ses positions et moi sur les miennes. J’estime être en droit de bénéficier de la garantie sur ma pompe à chaleur malgré le fait que je ne souhaite pas régler la totalité de la facture de « dépannage » car excessive et injustifiée. Ce que je souhaite c’est simplement l’obtention du circulateur, je suis juste dans mon droit ! Je suis sans chauffage depuis plus de 2 semaines, il fait déjà froid alors que l’hiver n’est pas encore arrivé, j’ai 2 enfants en bas âge, il est indispensable de trouver rapidement une solution !! Je ne souhaite plus avoir à collaborer avec cette dernière ! C’est une entreprise malhonnête (il n’y a qu’à lire les avis négatifs de cette dernière sur internet !) FUYEZ CETTE ENTREPRISE !!"

"Il semblerait que cette société soit définitivement fermée. Après une installation complète, plus aucun retour sur une demande de contrat auprès du patron directement par texto. Je pense que c est bel et bien fermé après plus de 4 mois de messages sans réponses. Dommage"

"Je conseille ! Efficace et très à l'écoute des clients."

"Très satisfait !"

"ALClimatisation a procédé au changement de plusieurs pièces défectueuses de mon installation. Cela a pris hélas plus de temps que prévu, mais au final, toute mon installation a été tout de même correctement remise en service, avec un peu d'insistance tout de même. edit : 6 mois après, début de l'été, fuite de condensats dans un des modules réparés quand on a commencé à climatiser... Casse nette au niveau de la fixation du tuyau. (et forcément en mode chaud, pas de condensats). J'ai préféré changer de prestataire pour la réparation."

"Je recommande pour la qualité de service, l'écoute du client et le rapport qualité prix"

"entreprise serieuse"

"Plus de 6 mois d'attente pour avoir une réponse pour un rdv ! Apres avoir réalisé 5 relances. Rdv pris annulé par le commercial qui nous refixe un rdv quelques jours plus tard mais ne se présente pas et même pas un mail/appel/ sms pour s'excuser. Je ne recommande aucunement cette entreprise."