Daikin Airconditioning France - Agence de Toulouse

"Très déçu par le matériel et service DAIKIN. Pourtant recommandé. Clim/chauffage très bruyant malgres mit mode silence , qui souffle très fort ( vent ressenti au milieu d’une pièce de 50m2 ), pour la Clim vent ressentit glacial et au chauffage toujours plus chaud que la température demandé. Service client contacté. 1ere réponse c’est normal. 2eme fois intervention d’un technicien qui au final n’a rien changé. Inconfort toujours présent. Très grand regret. A fuir."

"Si on vous dit DAIKIN, fuyez. Qualité du matériel aux abonnés absents et service technique qui ne fait aucun diagnostic. C'est juste un service commercial de vente de cartes électroniques: ils donnent les références de la carte à changer, et si ça ne fonctionne toujours pas ah il faudrait aussi changer celle la Matériel de 5 ans, que je renouvelle en kit : déjà 4 cartes remplacées Message au service client il y a 2 mois. Mais aucun retour de leur part depuis la transmission des éléments complémentaires demandés."

"Si je pouvais mettre moins de zéro. Installation n'ont respectees. Problèmes. A fuir."

"Une équipe talentueuse et passionné , EXCLUSIVEMENT RESERVEE AUX PROFESSIONNELS. En cas de panne chez mes clients , ils sont toujours présent et réactif .BRAVO !"

"DAIKIN SAV France nécessite une refonte de sa politique clients Pour de simple joints de raccords sur circuits eau à la pression atmosphérique, il exigent une visite pour faire un état des lieux et d'identification de la panne pour la somme de 300€ payable d'avance et même pas déductible au cas où le client passe commande pour les pièces et la main d'œuvre Cerise sur le gâteau il ne vendent les pièces détachées qu'en B to B (pas aux particuliers) ce qui peut se concevoir dans le cas où un professionnel habilité est impassable vis à vis de la loi (Code du commerce) bien que la vente pourrait être permise quelque soit l'acheteur, en l'encadrant par l'obligation, rappelée dans le devis, le bon de commande, et la facture, pour qu'elle dise bien que le matériel vendu doit être employé par un professionnel habilité La loi européenne et française évolue pour faciliter le réemploi des équipements de manière à les conserver en bon fonctionnement plus longtemps Il serait temps d'anticiper et de s'y préparer Je n'abonderai pas sur les avis du niveau de service très en-dessous de ce qui est nécessaire Il suffit de consulter les avis déjà posés"

"A fuir service client inexistant, cela fait presque 1 an que nous n avons pas de chauffage les climatiseurs réversible ont été posés par un professionnel en février 2024 et rien ne fonctionne, c est le 2 eme hiver que nous passons sans chauffage, mon installateur et moi même appelons Daikin toute les semaines et rien à faire , ils ne prennent pas la peine de m appeler 10000€ de matériel pour rien ! C est une honte de laisser une famille avec des enfants en bas âge sans chauffage !!!!!! Voici le numéro de dossier 2785398"

"PAC installée cet été. Déjà un ticket en cours auprès du support (carte wifi qui ne fonctionne pas) et en attente d'une nouvelle carte depuis 3 semaines. Néanmoins nous avions de l'eau chaude et du chauffage. A présent nouvelle panne et plus d'eau chaude et de chauffage. Ticket enregistré aupres du support depuis dimanche soir. Appel du support lundi soir pour avoir des nouvelles. Rien et pas d'avancement. Au moins le ticket est au chaud, lui! Et nous sommes mercredi et toujours rien. Pas d'eau chaude et pas de chauffage. Ce matin il faisait 1° dehors et le chien etait en boule dans son panier dans le salon. Je suis déçu de la prise en compte de nos problèmes par le support Daikin, vraiment déçu. ----------------------‐‐‐‐-------------------------------- Depuis le 26 nov 2023 sans chauffage et sans eau chaude. Pas de coup de fil de Daikin depuis, mais juste un mail pour nous dire que la pièce ne sera pas disponible avant 3 semaines (15 décembre). Pas de passage du technicien non plus. Bref c'est quasiment le black out total. C'est juste incroyable mais dans le mauvais sens bien sûr. Un utilisateur Daikin en colère."

"Système clim installé pour mon commerce de 300m² depuis 2 ans : à chaque vague de chaleur, plus rien ne fonctionne. 2 fois en 2 étés (compresseur). Je comprends le manque de fiabilité sur un matériel moderne et encore en développement mais, dans ce cas, le SAV et le support technique doivent suivre. Or, support technique fermé le week-end; 12 jours de délai d'intervention en pleine canicule : pas de pièce de rechange disponible. Un réparateur sans pièce !?! Pas de prise en charge des pertes de marchandises dues à la chaleur la 2ème fois. Commerciaux contactés par mail sans aucune réponse. A titre de professionnel de la grande distribution je déconseille fortement car au sein des agences, ils donnent l'impression de ne pas comprendre ou se moquer de vos contraintes commerciales. Les techniciens, eux, font ce qu'ils peuvent."

"Deuxième carte électronique à changer en deux ans (donc garantie passée) une honte quand on achète ce genre de marque soit disante de qualité… 1500 euros de plus."

"Je déconseille fortement cette marque. PAC installé il y a moins de 4 ans et déjà des problèmes . Pièces qui lâche juste après la fin de garantie pour un montant total avoisinant les 1000€ !! Aucun geste commercial. Vraiment déçu j'avais fait le choix pour la réputation apparement ce n'est plus d'actualité"