Daikin Airconditioning France - Siège Social

"Dommage qu’on ne puisse mettre zéro étoile, pompe à chaleur installée en Mai 2024, je n’ai pu utiliser que 3 mois, il y a eu des dizaines d’interventions, sans jamais trouver la panne, mon matériel étant garanti, heureusement que les interventions sont à leur charges, mais le délais et interminables, sans compter les factures d’électricité qui explosent du au chauffage d’appoint que je dois mettre en place. Le service client est inexistant en revanche le prix est exorbitant. Si vous devez installer une Clim ou chauffage surtout ne prenez pas cette marque!"

"Pompe à chaleur RO installée depuis septembre 2022 !!!! Je ne peux citer le nombre de pannes tellement elles sont nombreuses ! L’hiver dernier 3 mois sans chauffage ! Des factures d’électricité énormes ! Pompe enfin réparée le 22 février 2025 qui a nouveau en panne depuis juillet 2025 !!! Si une personne compétente peut nous contacter ! Elle sera la bienvenue …. Daikin à fuir ! Pompe à chaleur à fuire …"

"Daikin c'est la citrono pipo de la climatisation : c'est peu fiable et y'a pas plus cher. Plus sérieusement, c'est une catastrophe. J'ai installé une PAC pour près de 17 000 euros en 2021. Quatre ans plus tard le convecteur est mort ainsi que la carte mère. Bilan : 4 000 euros de réparation. Je ne parle même pas du Service Client qui fonctionne comme la Maison des Fous dans les 12 travaux d'Astérix : ma réclamation est toujours en cours de traitement après 5 mois, elle passe de mains en mains auprès des conseillers qui n'y connaissent rien. A chaque relance ils recréent un ticket (à croire qu'ils sont bonussés sur le nombre de tickets). J'ai monté un dossier auprès du Médiateur. Même lui m'a dit qu'il n'avait jamais vu ça, aucune réponse, rien ! Du coup, je ne voulais pas en arriver là mais ça va se régler au tribunal."

"Installation gainable avec 1 an et demi de recul. Plusieurs interventions ont été nécessaires pour améliorer les fonctionnalités avec Airzone notamment mais Daikin a toujours répondu présent. A voir dans le temps. Mention spéciale pour Benoît pour son travail de qualité, sa gentillesse, sa disponibilité et ses conseils."

"Le service édite un ticket à la première sollicitation ... mais visiblement personne ne s'intéresse à mesurer le délai de traitement dudit ticket . La qualité de service n'est assurément pas la préoccupation du management. Rien ne se passe même si l'on relance. Le ticket finit par tomber en désuétude ... jusqu'à l'édition d'un nouveau. Reprendre au début. Ajout 1 -Ticket en cours : 6405638, relance, ticket précédent 8398900, pour lequel une réponse est attendue à savoir la maintenance 2024 payée en août 2024 non faite; - Ticket précédent : 6803300, tombé en désuétude, lui même précédé par 6405638 à la suite de la maintenance annuelle de 2023 bâclée en décembre 2023 ticket 6205802 ... Être amené à traiter ici en public les dysfonctionnements internes à votre société montre clairement qu'il y a un sérieux problème d'organisation, de suivi et de contrôle. Ajout 2 : Lea, c'est de la daube pour faire croire qu'on s'intéresse aux clients dépités. Malgré les éléments communiqués ici et par mail, il ne se passe rien, nada. C'est l'ultime pied de nez."

"console perfera daikin elle craque après 2 ans"

"Entreprise qui propose du matériel dont les composants ( moteur de ventilateur, carte electronique...) sont HS à intervalle de 3 ou 4 ans avec une garantie légale de 2 ans... si vous aimez payer, c est là qu il faut aller. A raison de 2000 a 3000 Euros tous les 3 ans je ne vois pas où j ai fait des économies. Grosse déception vis à vis d une marque qui se dit soucieuse de la qualité de ses produits."

"Zéro, à fuir.. Installation d'une PAC avec un artisan RGE Habitecks énergie en 2022 pas sérieux, je vit avec un vacarme dans les radiateurs depuis l'installation . Il ne peut rien faire,.La pompe à chaleur neuve est tombée en panne en 2023 en plein hiver/gel SAV catastrophique. On me l'a changée 2 mois après! !! Aucun geste commercial pour le pétrole que j'ai acheté et autres pour me mettre un peu au chaud,aucun moyen de chauffage ne m'a été proposé par Daikin malgré plusieurs mails. Dimanche 02/03/2025 ma PAC se met en défaut ( super il faut froid) le plombier ne donne pas de signe de vie, j'essaye d'avoir un autre plombier en urgence, malheureusement personne ne veut intervenir car ce n'est pas de leur installation. Donc, toujours pas d'eau chaude ni de chauffage depuis deux jours. FUYEZ DAIKIN et veillez et vérifiez à prendre un très très bon artisan plombier chauffagiste."

"Entreprise catastrophique - A fuire : 1 mois sans pompe à chaleur, Obligé d'appeler tous les jours. On a jamais de responsable, uniquement des secretaires qui filtrent les appels et sont dépassées par la situation. Tout ce que DAIKIN demande c'est etre payé, après on a jamais de retour ni d'appel, on ne sait pas ce qui se passe, et on a beau téléphoner on continue de nous ballader."

"Client depuis plus de 8 ans, le SAV est juste nul !! Cela fait des années que cela se passe ainsi. Je demande juste à avoir un rv de maintenance comme chaque année et souscrire un contrat complémentaire de maintenance. Cela fait 3 semaines que j attends alors que l on m'avait promis que l'on me rappellerait sous 8 jours . La plate forme téléphonique est incapable de donner un rv ni de rappeler par rapport à une question précise. Les engagements ne sont absolument pas tenus Bruno THIRIET"