Domotec

"j'ai échangé l'année dernière mon chauffage au fuel contre une pompe a chaleur .Dans tout le processus de conseil , de réalisation et de service après installation les équipes de DOMOTEC ont été remarquables de professionnalisme , de disponibilité et de gentillesse . je recommande vivement DOMOTEC qui est une entreprise très fiable"

"J’ai fait appel à Domotec Aix en Provence en 2020, sur recommandation, pour l’installation d’un système de climatisation gainable Daikin avec un Airzone et une extension de garantie de 5 ans. Malheureusement, mon expérience avec cette société s’est révélée très décevante. Dès le premier hiver, ma chambre ne chauffait pas correctement : elle n’atteignait jamais la température demandée et je constatais une consommation électrique très importante. J’ai immédiatement signalé le problème, mais le responsable de Domotec a balayé mes remarques en me disant que ce n’était pas lié à l’installation. J’ai donc pris sur moi et même refait isoler ma maison entièrement, pensant que le problème venait de là. Résultat : pendant 5 ans, d’octobre à mai, je n’ai jamais pu dormir dans ma chambre, toujours glaciale malgré l’air chaud soufflé par la bouche de ventilation. Chaque année, lors des entretiens, j’expliquais à leurs techniciens mon souci, et on me répondait systématiquement que « tout était normal ». Ce n’est que cette année – la dernière de ma garantie – qu’un technicien a enfin pris le temps de vérifier sérieusement et a reconnu qu’il y avait bien un défaut. J’ai donc demandé à ce que la sortie du cellier soit déplacée vers ma chambre pour corriger le problème. La réponse de Domotec a été inacceptable : au lieu de reconnaître leur erreur de calcul initiale, ils m’ont facturé plus de 300 € pour le déplacement de la gaine et ont exigé que je prenne également à ma charge le rebouchage de la sortie d’air du cellier. Quand j’ai fait remarquer que la chambre n’avait jamais changé de configuration et que c’était leur responsabilité dès l’installation, on m’a répondu que « le patron ne voulait rien savoir ». À cela s’ajoute un travail bâclé jusqu’au bout : la manette centrale de l’Airzone, qui avait été installée dans le cellier, est désormais inactive. On m’a basculé sur une autre manette, mais je ne peux plus gérer les autres pièces, ni utiliser la connexion sur mon téléphone. En résumé : • Mauvais dimensionnement dès l’installation. • Problème nié pendant 5 ans malgré mes signalements répétés. • Consommation électrique excessive et inconfort total dans une chambre inutilisable tout l’hiver. • Aucune remise en question, aucune prise en charge, seulement des frais supplémentaires facturés au client pour corriger leur propre erreur. Je déconseille fortement cette société, qui manque de sérieux, de professionnalisme et de considération pour ses clients."

"Sur les conseils positifs d'amis nous avons choisi Domotec pour réaliser l'installation de climatisation des pièces du premier étage de notre maison. PAC avec caisson de ventilation gaines de distribution d'air et de reprise. En dépit des conditions difficiles de travail dans les combles dues à la température élevée de la dernière semaine de juin, l'équipe a fait un excellent travail dans les délais impartis. L'installation nous donne entière satisfaction. Merci à l'équipe de Domotec pour sa convivialité et la qualité du travail exécuté. Cette entreprise peut être choisie avec confiance."

"Après échanges, j'ai fait le choix de cette société pour poser des panneaux photovoltaïques car on m'avait vendu un équipement permettant d'utiliser le surplus de production solaire en priorité pour le ballon ECS. Je trouvais cela pas mal car pas de programmation à prévoir. Le surplus chauffait le ballon avant de partir dans le réseau. Autre point, le commercial m'a vendu (comme les autres entreprises une journée de pose). 1/ Commande passée, j'appel pour convenir d'un rdv, au téléphone, on m'annonce déjà deux jours et non une journée. Raison : chacun se renvoi la balle. 2/ Les équipes interviennent le jour prévu, à la fin des deux jours les panneaux sont posés mais le système de régulation ne fonctionne pas. Raison invoquée du technicien : je ne sais pas pourquoi ça ne fonctionne pas, c'est le premier système que l'on pose de type dans la société. 3/ Un technicien revient quelques jours après pour une nouvelle journée. En milieu d'après midi, le technicien vient nous voir. Je suis navré, je n'y arrive pas, je ne suis pas un électricien, je ne connais pas ce système, j'avais bien dit à mes responsables de ne pas m'envoyer... 4/ Nouvelle journée de bloquée, finalement le technicien m'annonce se rendre compte que le système n'est pas compatible avec mon ballon ECS... 5/ Finalement, on m'a installé une horloge classique gratuitement (remboursement de l'ancien équipement déduit) mais aucun geste commerciale pour 5 jours que l'on a dû bloquer au lieu d'un. 6/ Autre point, pour les journées à bloquer, j'ai dû systématiquement appeler car on ne m'a jamais appelé (et il c'est passé de 2 à 4 semaines sans avoir de nouvelle. Et lorsque j'ai eu quelqu'un au téléphone lors de mon premier appel : réponse, je ne peux pas convenir avec vous mais M ou Mme X va vous rappeler. Bien sûr, une semaine après, toujours pas de nouvel. Je n'ai pas très bien compris comment fonctionne la société mais j'ai eu à faire à un grand nombre de personne (secrétaire, SAV, commercial, technicien,..). 7-1/ L'application de gestion du solaire (fusion solar). Pas du tout réactive. Si vous voulez avoir la consommation du moment, il faut réactualiser un grand nombre de fois jusqu'à ce qu'elle change et là vous êtes sûr d'avoir la conso instantanée (ça ne dépend pas d'eux mais du constructeur mais c'est à savoir car franchement c'est chiant. 7-2/ J'ai changé de fournisseur internet. J'ai donc eu besoin de reconfigurer l'application. Cela a pris de souvenir jusqu'à deux semaines avec le SAV. On ne comprend pas pourquoi, envoi de tuto mais le problème c'est qu'à chaque fois que vous appelez l'accueil pour savoir le SAV, souvent la personne n'est pas là (sur chantier), je suppose donc qu'il est seul. Et si quand il vous rappel et que vous loupez l'appel, vous perdez deux à trois jours à chaque fois car deux heures après il est déjà reparti sur chantier. 7-3/ J'ai reçu 8 mois après le contrat de revente. J'ai voulu mettre le prix du kw/h de revient. Impossible de le faire soit même donc encore une fois, obligé de contacter la société et le SAV et si vous avez lu jusqu'au bout, il peut se passer plusieurs jours voir semaine. Au final, on y arrive et la personne me rentre 12€ au lieu de 0,12€ ( en sachant que 0,127 mais ils ne peuvent pas mettre plus de deux chiffres après la virgule apparemment). Du coup, j'ai des gains journaliers à 200€ et depuis deux mois et une relance, le SAV ne m'a toujours pas modifié cela. 8/ Je ne retrouve plus la facture globale. Après deux mails et 4 mois d'attente, je ne l'ai toujours pas reçu. 9/ Dernier point, j'ai trouvé que l'été dernier, ma courbe comportait un décroché bizarre (donc en principe une perte de production) au moment où je produis le plus. Appel au SAV en avril. La réponse fût : je ne sais pas de quoi il s'agit. Je me renseigne et je vous rappel. Bien sûr, nous sommes en juin et je n'ai toujours pas de réponse..."

"Je suis très satisfaite de l'intervention de la société pour la rénovation énergétique de mon installation Respect des délais travail sérieux et soigne Très competent Déjà un grand professionnalisme du commercial qui a pris la peine de tout étudier et qui donne confiance pour la suite Merci"

"Ne répond pas au téléphone ou raccroche au nez dès décrochage du téléphone ! Injoignable !!! Honteux"

"Domotec est intervenu pour installer des panneaux solaires sur le toit de ma maison. Prestations au top, incluant toutes les démarches administratives. Toujours agréable et disponible pour toute question. Je recommande"

"Installation de pompe de chaleur/console de climatisation (mono) Nature : 3919 Euros pour installer un console de 3.5 KW (Jan 2025). Observations et recommandations selon l’avancement du site d'installation: Entreprise agile, avec esprit collective et à l’écoute de voix de client."

"Pose d’un plancher chauffant avec une pompe à chaleur Nous avons contacté DOMOTEC suite à la recommandation de nos voisins. En effet, nous n’étions pas sûrs de la faisabilité de notre projet d’installation d’un chauffage au sol dans la maison que nous faisions rénover car nous avions fait installer ce même système dans notre précédente habitation ( maison neuve) . Le système a pu être installé sur le carrelage existant ce qui ne nous semblait pas possible! Cela nous a fait économiser beaucoup de temps sur la réalisation des travaux et également de l’argent . L’équipe qui a effectué le chantier a été très efficace et rapide. Nous avons été bien informés du mode de fonctionnement et nous sommes ravis de bénéficier à nouveau de ce qui nous semble être la meilleure option de chauffage. C’est très confortable. Un grand merci à toute l’équipe pour sa compétence, sa fiabilité et son sérieux !"

"Je tenais à vous remercier pour la réalisation de mon chantier( climatisation gainable et console Perfera votre équipe technique a été courtoise ,discrète et à l écoute de mes demandes le travail effectué est parfait je me suis pas trompé en faisant appel à Domotec et je recommande vivement cette entreprise Felicitations"