France Air

"Professionnels"

"Le magasin à saint de vedas sont au top , cependant lors de nos achats ,nous avons rendu du matériel en trop et la personne qui travaille au magasin a fait une demande au service client/compta par mail pour remboursement d’avoir le 07/07/2025.j’ai été déçu de suivi de ce dossier par monsieur Yannick Narret service client . Ce monsieur n’a jamais répondu malgré nos relances mails et appels téléphoniques. Et à repondu par un simple mail , qui n’a ni excuse , ni action raide de mon suivi .un service à améliorer !!!!"

"le déchargement est rapide, les toilettes sont propres, il y a une machine à café"

"Un client abandonné – système France Air, prestataire Climatis, et le silence coupable du fabricant Je suis utilisateur d’un système de chauffage France Air Yzentis Evo Up, un dispositif moderne censé garantir confort et performance, mais qui s’est avéré, pour la plupart des utilisateurs de mon immeuble, une source de tracas importants et de dépenses récurrentes, du fait de ses faiblesses. Ce système, installé dans ma résidence, fait l’objet d’un entretien annuel, dans le cadre d’un contrat passé entre le syndic et une société spécialisée et référencée par France Air : la société Climatis. À la suite d’une panne de cette installation, Climatis m’a adressé une facturation erronée, correspondant à une surfacturation contraire au contrat signé entre le syndic et Climatis. Pire encore, Climatis a refusé toute reconnaissance d’erreur ou toute explication. Non contente de cela, Climatis m’a ensuite exclu unilatéralement et sans justification de la maintenance annuelle, ce qui, pour une installation présentant déjà un certain nombre de faiblesses, m’expose à tout moment à un risque élevé de panne de chauffage et d’arrêt de la production d’eau chaude, ceci avec un mépris et une désinvolture qui ne peuvent qu’indigner. Mais ce qui m’a le plus choqué, c’est le silence de France Air. Informée des faits par courrier recommandé, l’entreprise a décliné toute responsabilité morale ou commerciale, au motif qu’elle ne traite qu’avec des professionnels. Autrement dit : le client final, celui qui vit avec le système au quotidien, ne compte pas. France Air n’a pas cherché à joindre son prestataire, n’a pas demandé de clarification, n’a rien tenté pour réparer ou atténuer une situation manifestement injuste. Elle s’est murée dans un désengagement absolu, qui, pour moi, est indéfendable. Face à cette défaillance généralisée, j’ai même dû, par mes propres moyens, commander et installer certaines pièces pour pallier ce que Climatis n’assurait plus — une situation inacceptable dans laquelle aucun client ne devrait se retrouver. Je ne m’adresse pas ici à des distributeurs ou à des installateurs, mais à des particuliers, des copropriétaires ou futurs utilisateurs. Ce que vous devez savoir, c’est qu’en cas de problème, vous serez seuls. Et que France Air, malgré l’image sérieuse qu’elle revendique, laisse faire ses prestataires sans contrôle ni exigence de qualité, et n’apporte aucun soutien aux utilisateurs lésés. J’ai dû engager une procédure judiciaire contre Climatis. Et j’ai adressé à France Air un courrier clair, détaillé, documenté — resté sans réponse à ce jour. Je publie ici les faits, uniquement les faits. Mais je considère cette situation comme moralement inacceptable pour une entreprise de cette envergure. On juge aussi une marque à sa capacité à protéger ses clients. France Air, dans mon cas, a renoncé à cette responsabilité élémentaire."

"La on manque pas d'air!!! Très bien !"

"Déchargement rapide, tout sans problème en quelques minutes. Super."

"Déchargement rapide, je recommande."

"Impression agréable. Ils ont tout dit avec justesse."

"Dommage que l'agence de Nice ne soit pas aussi serviable que le siège ! Je vais devoir acheter mes produits de VMC chez un concurrent à cause de l'agence de Nice qui visiblement n'est pas du tout intéressée à vendre (enfin le service typique de la côte d'azur !!)."

" Personnel sympathique. Il n'y a pas de surpeuplement. Les rampes à l'entrée de l'entreprise à droite sont destinées au chargement et les rampes au déchargement se trouvent de l'autre côté de l'entreprise. Vous ne pouvez pas dormir en compagnie. "