GINERGY

"Une bonne entreprise le problème impossible de se connecter à la passerelle ça dure depuis un ans a plusieurs reprises j'ai appelé très réactif et après plus personne et le problème continue messieurs Zamora m'a contacté et m'a dit je me renseigne a ce sujet et plus rien j'espère qu'il va me rappeler je conte sur Lui"

"J'ai opté pour la pose de panneaux photovoltaïques et je ne regrette pas d'avoir choisi cette entreprise. J'ai été très bien accompagné et conseillé du début à la fin. L'équipe de techniciens était super sympa et très professionnelle, ils n'ont pas arrêté et m'ont bien tout expliqué. Très satisfait, je recommande !"

"Je reviens pour mettre à jour mes avis. Bon l'année dernière mon problème de split dans ma chambre a été réglé puisqu'ils ont bien fini par le changer c'était bien lui qui avait un problème ! M. Zamora vu le temps que cela a pris et effectivement le fait que j'ai été très patiente par rapport à leurs interventions m'a proposé des entretiens clim. Donc je tenais à faire savoir qu'il a tenu sa parole et ça c'est important pour moi car j'ai des principes, une parole est une parole et ce monsieur apparemment à les mêmes principes ! Donc merci M. Zamora pour cela !"

"Démarchage téléphonique depuis l'autre bout du pays pour des panneau photovoltaïques, malgré : 1-mon inscription bloctel et 2- l'interdiction légale de le faire pour cette activité (article L223-1 du Code de la consommation) Comment faire confiance à une entreprise dont le premier moyen de contact, en plus d'être particulièrement pénible, est illégal ?"

"Matthieu n'a pas hésité à venir plusieurs fois afin de trouver au mieux pour moi une installation de climatisation air air qui convienne à mes attentes et mon budget avec à chaque fois un nouveau devis. Prise de photos et tour de chantier afin de préparer la visite du technicien Alexis. Alexis se rend chez moi et fait également un tour de chantier, étudie techniquement et esthétiquement la pose en m'expliquant et me montrant différentes photos d'autres chantiers afin de convenir d'un accord tout en respectant mes attentes. Judicieux, de bons conseils et professionnel, l'étude m'éclaire et me rassure car ayant une maison en demi niveau avec une seule trappe d'accès cela n'était pas gagné. Anthony poseur expérimenté assisté de Mathéo apprenti sont venus du 15 juin toute la journée ainsi que le 16 toute la matinée pour procéder à l'installation. Toujours dans le but de satisfaire le client et de répondre aux attentes cette installation a été faite de mains de maître. Techniquement et esthétiquement rien à dire. Travail très bien exécuté dans l'écoute, la discrétion et avec beaucoup de respect. Une mise en service de qualité dans les règles puis un contrôle général de fin d'installation avec des explications sur la prise en main et le fonctionnement. A eux 4 très satisfaite. Bon contact, réactifs, professionnels et bien sympathiques, merci à vous 4👌 Alors comment dire ! Concernant le service après vente donc la garantie même si cela n'a pas toujours été évident, ils sont venus et on finit par trouver des solutions mais... Un problème sur le split de ma chambre subsiste qui a été signalé bien avant la fin de garantie n'est toujours pas réglé. J'entends comme un glou glou par intermittence qui m'oblige à mettre des bouchons d'oreilles pour dormir, très dommage. Le technicien sait engagé à venir résoudre ça et cela devait être fait fin juillet mais non. L'année dernière c'était autre chose et je n'étais pas la priorité, ce que je peux comprendre. En revanche d'être compréhensive et sympa j'ai l'impression qu'on me banane ! J'avais prévenu qu'il ne fallait pas jouer avec ma gentillesse c'était mal me connaître ! Que l'on réponde à mes messages ou appels serait courtois. C'est les vacances je sais bien mais on ne laisse pas les clients dans l'attente ! Je travaille également et des horaires décalés donc pas à la maison a attendre que ça passe donc à voir si Ginergy tiendra sa parole ? Cela serait dommage car ça avait si bien commencé. Je viens compléter mon avis. L'année dernière après l'été ils sont venus enfin me changer le split de ma chambre car c'était bien ce dernier qui fonctionnait mal. Donc effectivement après une TRÈS grande patience finalement tout cela sait réglé. En revanche M. Zamora m'avait dit pour votre compréhension et patience, je vous offre des entretiens ! Bin nada car que ce soit SMS ou appel avec message, plus de réponses ! Bref quand je lis tous ces avis négatifs je pense que dans ce monde où l'appât du gain est dominant on oublie l'essentiel la relation humaine."

"Je déconseille fortement cette entreprise!!!! Sur le papier tout est super mais attention à l’arrivée!! Ça ne correspond pas du tout. Travail bâclée pour ne pas dire non fini. Installation de cochon. À ce demander si c’est vraiment des professionnels. Incompétence technique qui fait froid dans le dos! Montage de composant type optimiseurs qui ne prennent pas la tension des panneaux, des alarmes critiques tous les matins concernant des tensions trop élevées. En stress pendant 1 mois à se demander si la maison va brûler ou pas. Retrait des optimiseurs mais conserver sur la facture. Matériels fourni différent du matériel prévu sur le devis sans révision du tarif. Promesse d’un suivi conso intégral qui 4 mois après n’est toujours pas disponible. Plus de nouvelles depuis. Réalisation qui ne correspond pas au devis signé et pour le prix inchangé. C’est une entreprise à fuir!!!!!!!! (Si on peut appeler ça une entreprise!) MAJ suite à votre réponse. Effectivement la pose des panneaux a été reprise suite à cet avis. Le rendu est nettement meilleur et je remercie les poseurs. Pour le reste de votre réponse faites quand même très attention aux mots que vous employez. Il n’a été fait aucun chantage à qui que ce soit et je n’ai demandé à personne de rembourser la passerelle. Pour les panneaux fournis l’intégralité des caractéristiques ont été fourni plusieurs fois avant devis. Leur provenance ne vous regardant nullement je ne vois pas en quoi la facture de ceux-ci aurai changé quoique ce soit. J’ose espérer que ce ne sont pas là des menaces sous entendu… Je ne vois pas l’interêt de votre réponse 6 mois après. Ça fait bientôt 1an je suis passé à autre chose… Cordialement."

"J’ai fais appel à cette entreprise pour la pose de panneau photovoltaïque. Très bon accompagnement avant et après la pose. Aucun retard. Ils ont fais toutes les démarches auprès des différents services. Suivi : après un avis favorable initial j’ai malheureusement déchanté. Il m’avait été conseillé de ne pas accepter le compteur linky en fait sans ce compteur impossible de revendre le surplus d’électricité. Mes panneaux n’ont pas été enregistrés ce qui empêche d’avoir accès à toutes les données sur l’application enphase (production, autoconsommation, revente…). Tous les messages sont sans réponses. Oui pour l’installation. Non pour les conseils et plus le suivi."

"L’installation remonte à quelques années. Sur l’installation rien à redire, très bien faite et très pro. Par contre le démarchage et le SAV sont catastrophiques: nous vous tiendrons informés des évolutions possibles (wifi) et nous vous proposons une extension de garanties… que de belles paroles. Nous n’en avons jamais vu la couleur. Il y a d’autres sociétés bcp plus professionnelles sur Toulouse"

"Bilan très satisfaisant après 1 an d'installation de panneaux photovoltaïques + climatisation par gainable. Entreprise respectueuse du client, et personnel efficace : * le projet a été bien défini ensemble en amont * les délais d'installation communiqués ont été respectés (et interventions efficaces sans déranger notre quotidien). * Le matériel installé est de qualité."

"Pose de 9 panneaux photovoltaïques. Très bons conseils de M. Mathieu tant sur le plan technique que sur le plan humain. Les poseurs ont réalisé un très bon travail et laissé un chantier propre. Nous recommandons cette entreprise."