Mitsubishi Electric Europe BV - Succursale France

"2 jourd que je laisse mon téléphone sonner de 8h30 a 12h ils répondent pas alors que j'ai besoin d'eux"

"Ma pompe à chaleur a été installée en septembre 2024 et a fonctionné pendant 3 mois. Début janvier 2025, la carte de l’unité extérieure a grillé, au moment la température descend à 0. Cela fait maintenant 2 mois que nous attendons la carte de remplacement, sans aucune visibilité sur sa livraison, car apparemment elle vient en bateau. Quelle blague ! Bientôt il fera chaud et nous n’aurons plus besoin de la pompe à chaleur. Et on a des enfants bas âges dans la maison où il y a des pièces sont à 11 degré."

"Clim posée en mai, aujourd'hui toujours des disfonctionnements aucun service après vente. Matériel défectueux dés la sortie d'usine. une honte. Refus de changer le matériel"

"Voici le troisième hiver que la pompe à chaleur neuve de Mitsubishi ne permet pas de chauffer notre maison. Les deux installateurs agréés, successivement sollicités, avancent leurs hypothèses et leurs demandes de travaux à réaliser (qui, naturellement, ont un coût additionnel pour nous); ils ne semblent pas être correctement accompagnés par Mitsubishi. Dans ce contexte, sans succès depuis plusieurs semaines, j'ai informé Mitsubishi de notre situation critique afin d’obtenir une intervention..."

"Formateur très sympa et très pédagogue"

"Mitsubishi n'est plus la marque qu'elle était, c'est une catastrophe en terme de fiabilité , on a commandé des ventil-convecteurs il y a 2 mois, il y en a 9 en tout, les dates convenus ne sont jamais bonnes. et je me retrouve avec une commande partiel. J'ai donc un client qui va rester dans le froid en attendant de recevoir l'ensemble de la commande."

"Matériel en panne après 3 mois (clim réversible 5 split air air). Carte et moteur de ventilation changé rapidement. Application MelCloud d'un autre age. Lente, moche, absolument pas pratique pour les programmations. Et maintenant depuis plusieurs jours, l'application ne fonctionne plus. Il semble que ce soit pour tout le monde mais aucune communication sur le site de mitsu. La communication et le user friendly ne sont clairement pas leur fort."

"Suite de deux jours de formation Accueil chaleureux de l'accueil jusqu'aux salles de formation."

"04/04/2023 Mise en service de deux climatiseurs Mitsubishi gamme Essentiel. Très rapidement des bruits parasites générés par les splits (bruits secs et brefs) viennent perturber la quiétude des pièces équipées (chambres). Malgré plusieurs interventions l’installateur ne peut identifier la cause de ce dysfonctionnement. Contact avec le SAV Mitsubishi Electric dont la désinvolture n’a d’égal que l’incompétence. Remplacement du matériel Mitsubishi par du matériel Daikin, problème résolu. Pour quelques dizaines d’euros supplémentaires je vous suggère d’orienter votre choix vers la marque Daikin."

"Erreur L9, le débitmètre semble être en cause, mais mon chauffagiste reçoit une pièce incomplète, qui requiert un adaptateur (pourquoi donc?). Et le délai est de 1 semaine, ou plus!!! Et plus de chauffage ni eau chaude... Merci Mitsubishi Electric. Vos concurrents savent mieux fournir leur pièces détachées, j'ai des regrets d'avoir installé cette marque."