RICHARD FROID ET CLIM

"Société à fuir. Très mauvaise expérience humaine malgré le fait qu'ils soient venus réparer des malfaçons de départ, ce qui est la moindre des choses compte tenu de tous les soucis rencontrés."

"Que de coups de fil passer pour avoir satisfaction, à la fin il propose une société pour le service après vite qui après moins d'un an de souscription cette société à disparue. Quand on demande des explications il semble que ce soit de notre faute"

"Entreprise sérieuse, très satisfaite Merci"

"Entreprise conseillé par ma prime rénov. Entreprise désastreuse! Étant électricien de métier je vous conseil de fuir cette entreprise, installation non conforme même dangereuse sans parler du parametrage de la PAC en fonction de sont logement qui est existant ! Résultat consommation extrêmement élevé."

"Entreprise catastrophique !!! Installation PAC sous traité à des personnes ne parlant pas français. Installation électrique non conforme. Problème au niveau des documents. Pas de remboursement pour l'attestation de non conformité reçu par l'entreprise qui m'a fait l'entretien annuel. Impossible de contacter le SAV ni Mr Lemoine !!! Mr Lemoine est un menteur et un manipulateur ... Entreprise arnaque !!!"

"Ne respecte pas ses engagements Ne respecte pas le client Dette parrainage non rétribuée !!! Cela en dit long sur la société"

"Excellent, pose PAC et chauffe eau thermodynamique. Efficacité redoutable : ponctuel, travail rapide et très propre, matériel de qualité même pour les petites fournitures. L'équipe de deux qui est venue est sincèrement au top, très sympas, je connais plus dun patron qui aimerait avoir des employés comme eux, des machines ces gars. Je ne laisse jamais de commentaires sur le net........ mais là....... je ne peux que m'incliner, chapeau bas messieurs. Un grand merci. Guillaume"

"MAJ du 19/02/24 - Dépannage et modification de l installation effectuée le 22/02/24 Pour la faisabilite, et l installation, réactivité assuree... En revanche concernant le SAV et le dépannage : c est compliqué ! Pas d astreinte et de dépannage le dimanche, soit... mais le lundi les démarrages sont difficiles... Une première intervention m a été proposée le mercredi et je me suis rendue disponible annulant un rdv médical pris depuis 6 mois. Mais, le technicien a eu un accident...sur le coup j avoue avoir cru qu on se moquait de moi... J' ai donc harcelé, n ayons pas peur des mots, Monsieur Antoine toujours très réactif et soucieux de la satisfaction client, et Math, qui avait fait l étude de faisabilité. Nouveau rdv proposé le vendredi... sans compter le dimanche, 5 jours pour être dépanné alors qu on n' a plus de chauffage, ni d eau chaude alors qu à l installation j avais demandé une dissociation de l alimentation PAC et Ballon, c'est beaucoup et ça agace (voire pire...). On m annonce une intervention le jeudi, pour au final revenir me dire qu elle aura lieu le vendredi... Je suis sortie de mes gonds excédée et ai répondu que j attendais le dépannage jeudi, comme convenu. C'est Math qui est intervenu : diagnostic rapide puisque connu et problème commun à toutes les installations faites avant certaines évolutions EDF : interdif plus adapté qui disjoncte et fini par cramer. Le changement est fait rapidement. Pour la dissociation d alimentation : reprise depuis mon tableau électrique, l installation est donc compatible à présent avec ma demande initiale. Le problème du long délai est du à une restructuration interne à RFC, au fait qu il n' y a pas assez de techniciens qui tous sont en région parisienne et doivent intervenir aux 4 coins de la France. Il serait judicieux pour RFC de s associer avec des intervenants locaux, pour un dépannage plus rapide et une meilleure crédibilité face aux clients en ce qui concerne le dépannage et SAV. Me concernant je suis satisfaite, je préfère oublier les jours à attendre et me concentrer sur le fait que tout est bien qui finit bien. Merci à Math, merci à Monsieur Antoine pour votre implication et votre écoute. Je ne vous dis pas à bientôt... sauf si vos périples vous ramènent par chez moi, ça sera avec plaisir que je vous offre de nouveau café, jus d orange...😉 Mon 1er avis quand tout s est bien passé... RFC m a accompagnée de A à Z dans mon projet de reconversion de chauffage fuel pour PAC air/eau. Mes divers interlocuteurs ont toujours répondu présents... Et Dieu sait que je n ai pas été une cliente facile... (oui on peut le dire... voire même casse bonbons pour être polie). Merci à M ANTOINE en particulier pour sa patience. Merci à M CARON, qui a géré la logistique d une main de maître, merci à Math pour l étude sur place et enfin un immense merci pour le professionnalisme des deux techniciens qui ont installé PAC et ballon thermodynamique en une journée. Le travail est hyper soigné, j ai eu toutes les explications nécessaires et ils sont partis en faisant place nette de ma chaudière fuel et de mon ancien ballon... comme si ils n avaient jamais existés ! Pour parfaire le tout, j ai été accompagnée dans le montage de mes dossiers de subventions, ce qui est très facilitant et extrêmement appréciable. Je suis ravie et du matériel installé, de l installation absolument impeccable, de l encadrement que j ai eu sur ce projet. Merci à tous ceux qui ont participé à la réussite de mon projet. Je ne peux que recommander RFC, vous serez entre de bonnes mains, et en confiance."

"Avec ma femme nous avons fait appel à cette entreprise il y a 1 an et nous sommes très content du travail effectués par les équipes, et le suivi client est tout aussi excellent ! Nous recommandons les yeux fermés Richard Froid et Clim"

"Rapide pour venir installer mais quand au bout de seulement un hiver de chauffe la pompe à chaleur air/eau tombe en panne, c'est bien différent. Au bout d'un mois, toujours pas réparé... Ils sont difficiles à joindre. Un mois sans chauffage en milieu d'hiver... Mais apparemment, nous sommes loin d'être les seuls dans cette situation. Entreprise à fuir, Sav déplorable."